隐私政策

1. 信息收集

1.1 您主动提供的信息

• 账户注册信息：姓名、邮箱地址、手机号码、用户类型、感兴趣的服务
• 咨询服务信息：教育背景、目标院校、考试成绩、咨询记录
• 支付信息：订单记录、支付方式（我们不直接存储银行卡信息）
• 沟通记录：与客服的邮件、电话或在线聊天记录

1.2 自动收集的信息

• 设备信息：IP地址、浏览器类型、操作系统、设备标识符
• 使用数据：访问页面、停留时间、点击行为、搜索记录
• 位置信息：大致地理位置（基于IP地址）
• Cookie和类似技术：用于改善用户体验和分析网站使用情况

2. 信息使用

我们使用收集的信息用于以下目的：

• 提供、维护和改进我们的教育咨询服务
• 处理您的注册、登录和身份验证
• 响应您的咨询请求并提供个性化建议
• 发送服务通知、更新和安全提醒
• 分析用户使用习惯以优化产品和服务
• 防范欺诈、滥用和非法活动
• 遵守法律法规要求

3. 信息共享

我们不会出售您的个人信息。仅在以下情况下可能共享信息：

• 经您同意：在您明确授权的情况下与合作院校分享必要的申请资料
• 服务提供商：与可信的第三方服务商（如云存储、邮件服务）合作，他们需遵守保密义务
• 法律要求：应法院、政府机构依法提出的要求
• 保护权益：为保护SEG博学苑、用户或公众的安全和合法权益

4. 信息存储与安全

4.1 存储期限

我们仅在实现目的所需的期限内保留您的个人信息。账户注销后，我们将在30天内删除或匿名化您的个人数据，除非法律要求更长的保留期。

4.2 安全措施

• 加密传输：使用SSL/TLS加密所有数据传输
• 访问控制：严格的内部权限管理，仅授权人员可访问敏感数据
• 数据加密：敏感信息（如密码）采用哈希加密存储
• 安全审计：定期进行安全评估和漏洞扫描
• 备份保护：定期备份数据并存储在安全的异地设施

5. 您的权利

根据相关法律法规，您享有以下权利：

• 访问权：请求获取我们持有的您的个人信息副本
• 更正权：要求更正不准确或不完整的个人信息
• 删除权：在特定情况下要求删除您的个人信息
• 撤回同意：随时撤回您对数据处理的同意（不影响撤回前的处理）
• 数据携带权：以结构化格式获取您的数据并转移给其他服务商
• 投诉权：向相关监管机构提出投诉

6. Cookie政策

我们使用Cookie和类似技术来：

• 记住您的登录状态和偏好设置
• 分析网站流量和用户行为
• 提供个性化的内容和推荐
• 确保网站安全和防止欺诈

您可以通过浏览器设置管理或禁用Cookie，但这可能影响某些功能的正常使用。

7. 未成年人保护

我们的服务面向18岁以上的用户。如果我们发现无意中收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关数据。如果您是家长或监护人，发现孩子向我们提供了个人信息，请联系我们。

8. 跨境数据传输

对于留学服务，您的部分信息可能需要传输到境外合作院校。我们会采取适当措施确保您的信息得到充分保护，并遵守相关数据保护法规。

9. 政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策。重大变更时，我们会通过网站公告、邮件或站内通知的方式告知您。建议您定期查看本政策以了解最新变化。